Politica di Spedizione e Consegna
La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità, i costi e i tempi indicativi applicabili agli ordini effettuati sul sito oriabelinaro.com con consegna in Italia.
Le informazioni relative a costi, tempi e modalità di consegna devono essere lette insieme alle informazioni visualizzate durante il processo di acquisto e alle altre politiche pubblicate sul sito.
1. Destinazioni di spedizione
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.
Al momento dell'ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, comprensivo delle informazioni necessarie per consentire al vettore di effettuare la consegna.
La disponibilità della consegna e le modalità operative possono dipendere dalle caratteristiche dell'ordine, dall'indirizzo indicato e dalla rete logistica utilizzata.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione applicabili sono determinati in base al valore dell'ordine:
- per ordini inferiori a 72,68 €, il costo di spedizione è di 6,58 €;
- per ordini pari o superiori a 72,68 €, la spedizione è gratuita.
Gli importi sono espressi in euro.
Il costo applicabile all'ordine sarà indicato durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
Eventuali condizioni specifiche applicabili a determinati prodotti o ordini saranno indicate prima del completamento dell'acquisto.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Dopo la ricezione dell'ordine, il tempo normalmente necessario per l'elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.
Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie per preparare l'ordine alla spedizione.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. I tempi di trasporto indicati nella presente politica decorrono normalmente dopo che l'ordine è stato elaborato e affidato al vettore.
4. Tempi e modalità di consegna
Le spedizioni possono essere affidate a DHL, UPS o ad altri operatori logistici utilizzati per la specifica spedizione.
Il tempo di trasporto stimato è di 7–12 giorni lavorativi.
Di conseguenza, il tempo complessivo stimato dalla ricezione dell'ordine alla consegna può comprendere:
- 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine;
- 7–12 giorni lavorativi per il trasporto.
I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
I tempi effettivi possono variare a causa, tra l'altro, dell'operatività del vettore, dei periodi di maggiore affluenza, dei giorni festivi, delle condizioni meteorologiche, di eventuali procedure logistiche o doganali e di altri eventi che possono incidere sul normale svolgimento della consegna.
Tali circostanze non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
5. Tasse, imposte e oneri di importazione
I prezzi e gli eventuali costi applicabili all'ordine saranno indicati durante il processo di acquisto.
Per gli ordini destinati all'Italia, gli importi applicabili alle imposte e agli eventuali oneri relativi alla spedizione saranno gestiti secondo le condizioni effettivamente applicabili al prodotto e all'ordine.
Quando eventuali imposte, dazi o altri oneri sono inclusi nel prezzo visualizzato al momento dell'acquisto, non saranno richiesti nuovamente al cliente per la stessa voce.
Quando siano necessarie procedure doganali, queste possono essere gestite dal vettore o dai fornitori logistici coinvolti nella spedizione.
Eventuali informazioni aggiuntive relative a imposte, dazi o procedure doganali saranno comunicate al cliente quando richiesto dalle circostanze e dalla normativa applicabile.
6. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono fornite utilizzando i dati di contatto associati all'ordine.
Il numero o il collegamento di tracciamento consente al cliente di verificare lo stato della spedizione attraverso il sistema messo a disposizione dal vettore.
La disponibilità degli aggiornamenti e la frequenza delle informazioni possono variare in base al vettore e alla fase raggiunta dalla spedizione.
Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo significativo oppure mostra un'anomalia, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
7. Ritardi nella consegna
Se la consegna supera il periodo stimato di trasporto di 7–12 giorni lavorativi, il cliente può contattarci per verificare lo stato dell'ordine.
Per facilitare la verifica, è consigliabile fornire:
- numero dell'ordine;
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- numero o informazioni di tracciamento, se disponibili;
- descrizione del problema riscontrato.
Verificheremo le informazioni disponibili e, quando necessario, potremo contattare il vettore o il relativo fornitore logistico per ottenere ulteriori informazioni.
I tempi di consegna indicati sono stime e non escludono i diritti previsti dalla legge in caso di mancata consegna o consegna effettuata oltre i termini applicabili.
Quando la consegna non avviene entro il termine previsto dalla legge o dal contratto, il consumatore conserva i rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.
8. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni apparentemente riconducibili al trasporto, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile.
Per facilitare la gestione della segnalazione, è consigliabile fornire:
- numero dell'ordine;
- descrizione del danno;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell'imballaggio, quando disponibili;
- informazioni di tracciamento della spedizione.
Le fotografie e le altre informazioni possono essere utilizzate per comprendere la situazione e, quando necessario, coordinare le verifiche con il vettore.
La gestione del prodotto danneggiato avviene in conformità alla normativa applicabile e alla Politica di Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso.
La segnalazione di un danno non limita i diritti del consumatore relativi alla conformità del prodotto e agli altri rimedi previsti dalla legge.
9. Spedizioni smarrite o anomalie nella consegna
Se una spedizione risulta ferma per un periodo anomalo, presenta informazioni di tracciamento incoerenti oppure risulta smarrita, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni di tracciamento disponibili.
Effettueremo le verifiche necessarie con il vettore o con il fornitore logistico coinvolto e forniremo al cliente le informazioni disponibili sullo stato della spedizione.
L'utilizzo di un vettore per il trasporto non limita i diritti del consumatore nei confronti del venditore previsti dalla normativa applicabile.
10. Modifiche e cancellazione dell'ordine
Se il cliente desidera modificare un ordine, ad esempio per correggere l'indirizzo di consegna o modificare una quantità, deve contattarci il prima possibile.
Una modifica può essere effettuata solo quando l'ordine non è ancora entrato in una fase di elaborazione o spedizione che renda tecnicamente impossibile apportare la modifica richiesta.
Un ordine non ancora spedito può essere cancellato quando la richiesta viene ricevuta in tempo utile per interromperne l'elaborazione.
Quando la cancellazione è possibile e il pagamento è già stato effettuato, verrà disposto il rimborso dell'importo dovuto secondo le condizioni applicabili.
Dopo la spedizione, la normale procedura di cancellazione potrebbe non essere più disponibile.
In tale situazione, quando applicabile, il consumatore conserva il diritto di recesso previsto dalla legge e gli altri diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
Le condizioni relative a resi, rimborsi e diritto di recesso sono descritte nella Politica di Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso.
11. Correttezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni inserite durante il processo di acquisto.
Prima di completare l'ordine, è importante verificare:
- nome del destinatario;
- indirizzo;
- numero civico;
- codice postale;
- località;
- eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.
Se viene rilevato un errore nell'indirizzo dopo la conclusione dell'ordine, il cliente deve contattarci immediatamente.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, cercheremo, quando tecnicamente possibile, di correggere le informazioni di consegna.
Se l'ordine è già stato spedito, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo attraverso la procedura ordinaria.
Qualora un indirizzo errato o incompleto provochi una consegna non riuscita, una restituzione al mittente o la necessità di una nuova spedizione, la situazione sarà valutata in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.
Eventuali costi aggiuntivi non vengono applicati automaticamente indipendentemente dalle circostanze e saranno valutati nel rispetto dei diritti del consumatore.
12. Responsabilità relativa alla consegna
Ci occupiamo della gestione dell'ordine e dell'organizzazione della spedizione secondo le condizioni comunicate al cliente.
Il vettore incaricato è responsabile delle attività operative relative al trasporto che gli sono state affidate.
In caso di ritardo, danneggiamento, smarrimento o altra anomalia, il cliente può comunque contattarci. Forniremo assistenza nelle verifiche con il vettore per quanto ragionevolmente possibile.
I tempi di consegna indicati nella presente politica sono stime e possono essere influenzati da circostanze che incidono sul normale svolgimento del trasporto.
La presente politica non esclude né limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile, compresi i diritti relativi alla consegna, alla conformità dei prodotti, al diritto di recesso e ai rimedi disponibili in caso di mancata o inesatta esecuzione del contratto.
13. Contatti
Per domande relative a spedizioni, consegne, tracciamento, ritardi o problemi con un ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: solutions@oriabelinaro.com
Telefono: +1 (317) 482-2155
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Quando ci contatta per un problema relativo alla consegna, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e le informazioni di tracciamento disponibili. Si prega di non inviare dati personali non necessari per la gestione della richiesta.
Sito web: oriabelinaro.com
Indirizzo: 7660 Mistflower Ln, Noblesville, IN 46062, United States
La presente Politica di Spedizione e Consegna si applica alle spedizioni destinate all'Italia e deve essere interpretata in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.