Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Oriabelinaro tratta i dati personali degli utenti che visitano oriabelinaro.com, effettuano acquisti, contattano il servizio clienti o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.

L'informativa è destinata in particolare agli utenti e ai consumatori che acquistano prodotti con consegna in Italia.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili ai servizi di commercio elettronico e alle comunicazioni elettroniche.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Oriabelinaro
Sito web: oriabelinaro.com
Indirizzo: 7660 Mistflower Ln, Noblesville, IN 46062, United States
E-mail: solutions@oriabelinaro.com
Telefono: +1 (317) 482-2155
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Per le attività di trattamento descritte nella presente informativa, il titolare può essere contattato utilizzando i recapiti sopra indicati.

Non viene indicato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), in quanto non è stata confermata la nomina di un DPO per le attività oggetto della presente informativa.

2. Quali dati personali vengono raccolti

A seconda dei servizi utilizzati e delle interazioni con il sito, possono essere trattate diverse categorie di dati personali.

Dati identificativi e di contatto possono includere nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e, quando necessario, informazioni relative alla fatturazione.

In relazione agli ordini possono essere trattati dati relativi ai prodotti acquistati, numero e stato dell'ordine, informazioni sulla consegna, richieste di reso e rimborso e comunicazioni relative all'acquisto.

Quando l'utente contatta il servizio clienti, possono essere trattate le informazioni contenute nella richiesta e nella documentazione fornita, nella misura necessaria per gestire la comunicazione e fornire assistenza.

Durante la navigazione possono inoltre essere trattate informazioni tecniche, come indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, dati relativi alla sessione, pagine visitate e informazioni generate da cookie o tecnologie analoghe, secondo gli strumenti effettivamente utilizzati sul sito.

Non è prevista la raccolta sistematica di categorie particolari di dati personali nell'ambito ordinario delle attività di acquisto. Qualora l'utente comunichi volontariamente informazioni appartenenti a tali categorie, esse saranno trattate esclusivamente quando necessario e nel rispetto della normativa applicabile.

3. Come vengono raccolti i dati

I dati personali possono essere forniti direttamente dall'utente, ad esempio quando:

effettua un ordine;
inserisce informazioni durante il processo di acquisto;
richiede informazioni sui prodotti;
contatta il servizio clienti;
presenta una richiesta di reso o rimborso;
comunica con noi tramite e-mail o telefono;
utilizza funzionalità del sito che richiedono l'inserimento di dati personali.

Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente durante la navigazione attraverso log tecnici, cookie o tecnologie analoghe.

La tipologia effettiva di dati raccolti automaticamente dipende dalle funzionalità e dagli strumenti presenti sul sito.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

Gestione degli ordini e dei servizi:

ricevere ed elaborare gli ordini;
verificare le informazioni necessarie alla gestione dell'ordine;
organizzare la consegna;
gestire le operazioni di pagamento tramite i relativi fornitori di servizi;
inviare comunicazioni relative agli ordini;
gestire resi, rimborsi e richieste successive all'acquisto.

Assistenza clienti:

rispondere alle richieste degli utenti;
fornire assistenza relativa agli ordini e ai prodotti;
gestire reclami e segnalazioni;
gestire richieste di reso e rimborso.

Adempimenti legali e amministrativi:

adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
rispettare gli obblighi fiscali e contabili;
gestire richieste provenienti da autorità competenti;
esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale.

Sicurezza del sito:

proteggere il sito e i relativi sistemi;
prevenire frodi, abusi e utilizzi non autorizzati;
individuare e gestire eventuali problemi di sicurezza;
tutelare i diritti e la sicurezza degli utenti e dell'attività.

Analisi e miglioramento del sito:

Quando vengono utilizzati strumenti di analisi che richiedono il consenso dell'utente, i dati possono essere trattati per comprendere l'utilizzo del sito, elaborare statistiche e migliorare le funzionalità e l'esperienza di navigazione.

Comunicazioni commerciali:

Quando viene offerto un servizio di comunicazione commerciale che richiede il consenso, i dati possono essere utilizzati per inviare comunicazioni promozionali esclusivamente sulla base di una valida base giuridica.

Il consenso alle comunicazioni commerciali è facoltativo e non costituisce una condizione per effettuare un acquisto.

5. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base della specifica finalità perseguita e della relativa base giuridica prevista dal GDPR.

Esecuzione del contratto:

Il trattamento può essere necessario per elaborare e gestire un ordine, organizzare la consegna, fornire assistenza relativa all'acquisto e gestire resi e rimborsi.

Adempimento di obblighi legali:

Il trattamento può essere necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi e altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Legittimo interesse:

Quando appropriato, alcuni dati possono essere trattati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per proteggere il sito, prevenire frodi e abusi, garantire la sicurezza dei sistemi, esercitare o difendere diritti e gestire l'attività in modo sicuro ed efficiente.

In tali casi vengono considerati gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato e il trattamento viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.

Consenso:

Quando il consenso costituisce la base giuridica richiesta dalla normativa, viene richiesto prima dell'avvio del trattamento interessato.

Il consenso è libero, specifico, informato e inequivocabile e può essere revocato in qualsiasi momento.

6. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle pagine, mantenere determinate impostazioni, migliorare l'esperienza di navigazione, effettuare analisi statistiche o, quando previsto e autorizzato, svolgere attività di personalizzazione e marketing.

La tipologia e la configurazione dei cookie possono cambiare nel tempo in funzione degli strumenti effettivamente utilizzati sul sito.

Cookie tecnici e necessari:

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire la navigazione, mantenere una sessione, gestire il carrello, ricordare informazioni necessarie al funzionamento del servizio o fornire una funzionalità richiesta dall'utente.

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, tali cookie possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando sono effettivamente necessari per fornire il servizio richiesto.

Cookie di preferenza:

Quando presenti, questi cookie possono consentire al sito di ricordare determinate impostazioni o preferenze dell'utente e rendere più coerente l'esperienza di navigazione.

La classificazione di ciascun cookie dipende dalla funzione effettivamente svolta.

Cookie analitici:

Il sito può utilizzare strumenti analitici per comprendere il traffico e l'utilizzo delle pagine e per produrre statistiche.

Quando l'utilizzo di tali strumenti richiede il consenso, il relativo trattamento viene attivato solo dopo che l'utente ha espresso una scelta valida.

Cookie di marketing e profilazione:

Qualora vengano utilizzati cookie o tecnologie analoghe per finalità di profilazione, pubblicità personalizzata o altre finalità non strettamente necessarie al servizio richiesto, tali strumenti vengono utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e, quando necessario, previo consenso dell'utente.

Gestione delle preferenze:

Quando è richiesto il consenso per cookie o strumenti di tracciamento non necessari, l'utente deve poter esprimere una scelta libera e informata.

Il semplice proseguimento della navigazione o l'inattività non devono essere considerati automaticamente come consenso quando la normativa richiede un consenso espresso.

Quando disponibile, l'utente può gestire le proprie preferenze attraverso il pannello di gestione dei cookie presente sul sito e modificare o revocare successivamente il consenso.

Le informazioni relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento devono essere mantenute aggiornate in base alle tecnologie effettivamente presenti sul sito.

7. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria per le relative finalità, alle categorie di destinatari coinvolte nella gestione dei servizi.

Tra queste possono rientrare:

fornitori di servizi di pagamento;
operatori di trasporto e logistica;
fornitori di servizi informatici e tecnici;
fornitori di servizi necessari alla gestione del sito;
fornitori di assistenza e supporto operativo;
consulenti professionali, quando necessario;
autorità pubbliche o soggetti autorizzati dalla legge;
soggetti coinvolti nella tutela o nell'esercizio di diritti.

I fornitori ricevono esclusivamente i dati necessari per svolgere le rispettive attività e, quando richiesto dalla normativa, sono vincolati da adeguati obblighi contrattuali e di protezione dei dati.

I dati personali non vengono comunicati indiscriminatamente a terzi né utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa, salvo quanto consentito o richiesto dalla legge.

8. Servizi di pagamento

Quando l'utente effettua un pagamento, le informazioni necessarie per completare la transazione possono essere trattate dal relativo fornitore di servizi di pagamento.

I dati di pagamento possono essere gestiti direttamente dal fornitore di pagamento secondo le proprie procedure e informative sulla privacy.

Oriabelinaro tratta le informazioni necessarie per verificare e gestire l'ordine, il pagamento, eventuali rimborsi e le relative operazioni amministrative.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del sito, dei pagamenti, dell'assistenza, della logistica, dell'infrastruttura tecnica o di altri servizi potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando un trattamento comporta il trasferimento o l'accesso ai dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle disposizioni del Capo V del GDPR.

A seconda del Paese di destinazione e delle circostanze del trasferimento, possono essere utilizzati meccanismi previsti dalla normativa, quali una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dal GDPR.

Le garanzie applicabili dipendono dallo specifico trasferimento e dal relativo destinatario.

10. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto dalla normativa.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo necessario a rispettare gli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili.

I dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, quando necessario, per un ulteriore periodo legato alla gestione di controversie, reclami o obblighi legali.

I dati relativi a resi e rimborsi possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e per gli eventuali periodi di conservazione previsti dalla legge.

I dati utilizzati per comunicazioni commerciali sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non siano più necessari per la relativa finalità, salvo eventuali obblighi legali di conservazione.

I dati relativi ai cookie e alle tecnologie analoghe vengono conservati secondo la durata configurata per ciascuno strumento e secondo quanto indicato nelle relative informazioni sui cookie.

Quando i dati non sono più necessari e non sussiste un obbligo legale di conservarli, vengono cancellati o resi anonimi, secondo quanto appropriato.

11. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e proporzionate ai rischi del trattamento per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, trattamento illecito, perdita accidentale, distruzione o danneggiamento.

Le misure possono comprendere controlli degli accessi, procedure organizzative e misure tecniche finalizzate alla protezione dei sistemi e delle informazioni.

Nonostante l'adozione di misure di sicurezza appropriate, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può essere considerato completamente sicuro. Non è pertanto possibile garantire una sicurezza assoluta dei dati.

12. Diritti dell'interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati.

Diritto di accesso:

L'interessato può chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali e, quando previsto, ottenere accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.

Diritto di rettifica:

L'interessato può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenendo conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.

Diritto alla cancellazione:

L'interessato può chiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere limitato, ad esempio, quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere a un obbligo legale o per esercitare o difendere un diritto.

Diritto di limitazione:

Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, l'interessato può chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.

Diritto alla portabilità:

Quando sono soddisfatti i requisiti previsti dal GDPR, l'interessato può ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando tecnicamente possibile e previsto dalla legge, richiedere la trasmissione dei dati a un altro titolare.

Diritto di opposizione:

L'interessato può opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse nei casi previsti dal GDPR.

Per il marketing diretto, l'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per tale finalità.

Diritto di revocare il consenso:

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocare il consenso in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

13. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: solutions@oriabelinaro.com
Telefono: +1 (317) 482-2155

Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare:

nome e cognome;
indirizzo e-mail utilizzato nei rapporti con il sito;
descrizione della richiesta;
eventuali informazioni utili a individuare il trattamento, l'ordine o il rapporto interessato.

Quando necessario per proteggere i dati personali, possiamo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.

Le richieste vengono gestite senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dalla loro ricezione. Nei casi previsti dal GDPR, il termine può essere prorogato tenendo conto della complessità e del numero delle richieste. In caso di proroga, l'interessato viene informato secondo quanto previsto dalla normativa.

L'esercizio dei diritti previsti dal GDPR è generalmente gratuito. Nei casi consentiti dalla legge, possono applicarsi regole diverse per richieste manifestamente infondate o eccessive.

14. Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca deve essere semplice quanto la prestazione del consenso.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La revoca di un consenso relativo a comunicazioni commerciali, cookie o altre attività facoltative non pregiudica, di per sé, la gestione degli ordini già effettuati o l'adempimento degli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale.

Per le preferenze relative ai cookie, l'utente può utilizzare il relativo pannello di gestione quando disponibile sul sito.

Per altre richieste relative al consenso, è possibile contattarci all'indirizzo solutions@oriabelinaro.com.

15. Decisioni automatizzate e profilazione

Il sito non dichiara l'esistenza di processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'utente, salvo quanto eventualmente comunicato in modo specifico in relazione a un determinato servizio.

Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti soggetti alle disposizioni del GDPR in materia di decisioni automatizzate o profilazione, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile.

16. Reclami all'autorità di controllo

Se l'interessato ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, senza pregiudicare gli altri rimedi amministrativi o giudiziari previsti dalla legge.

Per gli utenti in Italia, l'autorità nazionale competente in materia di protezione dei dati personali è il Garante per la protezione dei dati personali.

Le informazioni aggiornate relative alle modalità di presentazione dei reclami e ai recapiti dell'autorità sono disponibili sul sito istituzionale del Garante per la protezione dei dati personali.

17. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di modifiche della normativa, dei servizi offerti, delle tecnologie utilizzate o delle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sostituirà la versione precedente.

Quando una modifica richiede una comunicazione specifica, una nuova base giuridica o un nuovo consenso, saranno adottate le misure richieste dalla normativa applicabile.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

18. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci:

La presente informativa deve essere letta insieme alle eventuali informazioni specifiche fornite durante l'utilizzo del sito, durante il processo di acquisto e nella gestione delle preferenze relative ai cookie.

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