Politica di Cancellazione degli Ordini
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati sul sito oriabelinaro.com con consegna in Italia.
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento in cui riceviamo la richiesta. La presente politica riguarda esclusivamente la cancellazione ordinaria di un ordine e non limita il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
1. Cancellazione di un ordine non ancora spedito
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne la cancellazione contattando il nostro servizio clienti.
La richiesta sarà verificata in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione. Poiché l'ordine potrebbe essere entrato nel frattempo nella fase di preparazione o spedizione, non possiamo garantire che ogni richiesta di cancellazione possa essere accettata.
Quando la cancellazione è possibile, confermeremo l'annullamento dell'ordine.
Se il pagamento è già stato effettuato, verrà disposto il rimborso dell'importo dovuto secondo le condizioni applicabili.
Non vengono applicate specifiche commissioni o penali di cancellazione, salvo quanto eventualmente previsto dalla normativa applicabile o comunicato prima dell'acquisto.
2. Ordini già in fase di spedizione
Una volta che l'ordine è stato affidato al vettore o è entrato nella fase di spedizione, normalmente non è più possibile cancellarlo attraverso la procedura ordinaria di cancellazione.
In questa situazione, il cliente può attendere la consegna e, quando applicabile, esercitare il diritto di recesso o utilizzare la procedura di reso prevista dalle condizioni applicabili.
Il fatto che una spedizione non possa più essere interrotta attraverso la procedura ordinaria di cancellazione non limita né esclude il diritto di recesso legale o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
3. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, è possibile contattarci tramite:
E-mail: solutions@oriabelinaro.com
Telefono: +1 (317) 482-2155
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Per consentirci di individuare rapidamente l'ordine, è consigliabile includere nella richiesta:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato per effettuare l'ordine;
- indirizzo e-mail associato all'ordine;
- chiara indicazione della volontà di cancellare l'ordine;
- eventuali ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per verificare lo stato dell'ordine.
Quando necessario per verificare una transazione, potremmo richiedere informazioni ragionevoli relative al pagamento.
Per motivi di sicurezza, non è necessario inviare e non devono essere inviati il numero completo della carta di pagamento, il codice CVV/CVC, password, credenziali bancarie o altri dati di autenticazione finanziaria.
4. Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, verificheremo lo stato dell'ordine e, in particolare, se:
- l'ordine è ancora in fase di elaborazione;
- l'ordine è già stato preparato;
- l'ordine è già stato affidato al vettore;
- la cancellazione è ancora tecnicamente possibile;
- esistono altre circostanze che impediscono di annullare l'ordine.
Se l'ordine è ancora cancellabile, confermeremo la cancellazione e, quando applicabile, procederemo con il rimborso dell'importo già pagato.
Se l'ordine è già stato spedito o non può più essere cancellato attraverso la procedura ordinaria, informeremo il cliente e forniremo, quando applicabile, le indicazioni relative al reso, al rimborso o al diritto di recesso.
L'invio di una richiesta non costituisce di per sé conferma della cancellazione. La cancellazione si considera effettuata quando viene confermata dal nostro servizio clienti sulla base dello stato effettivo dell'ordine.
5. Rimborso dopo la cancellazione
Quando la cancellazione viene accettata e l'ordine è già stato pagato, il rimborso sarà effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso sarà elaborato secondo le procedure applicabili.
Il momento in cui il rimborso viene elaborato può essere diverso dal momento in cui l'importo diventa effettivamente disponibile sul conto del cliente.
I tempi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento utilizzato.
Per questo motivo, non possiamo garantire un momento preciso in cui il rimborso sarà visualizzato sul conto del cliente.
I termini applicabili ai rimborsi derivanti dall'esercizio del diritto di recesso o da altri diritti previsti dalla legge sono disciplinati dalla normativa applicabile e non sono sostituiti dai tempi indicativi della presente procedura commerciale.
6. Diritto di recesso dopo la spedizione
La presente politica disciplina la cancellazione ordinaria degli ordini e non sostituisce la disciplina relativa al diritto di recesso, ai resi, ai rimborsi, alla conformità dei prodotti o agli altri diritti del consumatore.
Se un ordine è già stato spedito e non può più essere cancellato attraverso la procedura ordinaria, il consumatore può comunque esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso previsto dalla legge.
Il diritto di recesso è distinto dalla cancellazione dell'ordine. Quando ne ricorrono i presupposti, il consumatore può esercitare il diritto di recesso secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile, senza dover attendere l'approvazione di una richiesta di cancellazione ordinaria.
Per conoscere le modalità di esercizio del diritto di recesso, le condizioni relative ai resi e le procedure di rimborso, si applica la Politica di Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso pubblicata sul sito.
7. Ordini cancellati prima della spedizione
Quando una richiesta di cancellazione viene accettata prima della spedizione, l'ordine non verrà affidato al vettore.
Se il pagamento è già stato effettuato, verrà elaborato il relativo rimborso secondo le modalità applicabili.
Se il pagamento non è ancora stato completato o non è stato acquisito, non sarà necessario procedere a un rimborso dell'importo non ricevuto.
8. Modifica dell'ordine
Se il cliente non desidera cancellare completamente l'ordine ma vuole modificare alcune informazioni, come l'indirizzo di consegna, la quantità o altri dettagli dell'acquisto, deve contattarci il prima possibile.
Le modifiche possono essere effettuate soltanto quando lo stato dell'ordine consente ancora di intervenire tecnicamente.
Una volta che l'ordine è stato preparato o spedito, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche.
In caso di impossibilità a modificare un ordine già spedito, il cliente conserva, quando applicabile, i diritti previsti dalla normativa in materia di recesso, resi e conformità dei prodotti.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione o alla modifica di un ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: solutions@oriabelinaro.com
Telefono: +1 (317) 482-2155
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Quando ci contatta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail associato all'acquisto, evitando di inviare dati personali o informazioni finanziarie non necessari.
Sito web: oriabelinaro.com
Indirizzo: 7660 Mistflower Ln, Noblesville, IN 46062, United States
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica agli acquisti con consegna in Italia e deve essere interpretata in conformità alla normativa applicabile. Nessuna disposizione della presente politica intende escludere, limitare o modificare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.